DiiT Roomplanner SUPPORT

Als je na een update of installatie problemen ervaart die je nooit eerder hebt gezien of verwacht, dan moet je de roomplanner opnieuw installeren.
(Een enkele keer kan het nodig zijn om de roomplanner vóór de herinstallatie compleet te verwijderen: zie onderaan deze pagina de uitleg.)

Volg voor de installatie onderstaande stappen één voor één:

1. Download en installeer DiiT Roomplanner X3.
2. Start na de installatie niet meteen de roomplanner. Download en installeer eerst de update.
3. Start wederom na de installatie niet meteen de roomplanner. Klik met de rechtermuisknop op de link naar de roomplanner op je bureaublad en kies Eigenschappen > Compatilibilteit en vink de optie Dit programma als Adminstrator uitvoeren aan.
4. Start nu de roomplanner en ga eenmalig naar menu Opties > Systeem > Licentie invoeren en vul de licentiegegevens in.
5. Ga eenmalig naar Opties > Systeem > Opslagmap en klik meteen op OK.
6. Ga eenmalig naar Opties > Automatisch opslaan en vink de optie aan.
   Vul dan bij Om de x minuten 10 (of een ander aantal minuten) in.
   Vink de optie vervolgens nog eenmaal uit en aan. Nu zijn we er zeker van dat deze aan staat.
7. Installeer de verschillende catalogi: ga links in het scherm naar Catalogi > Naar updates zoeken.
   Vergeet niet na het downloaden en installeren van de catalogi om de roomplanner opnieuw op te starten, dan pas zie je nl. de catalogi in de lijst terug.

Soms geeft de roomplanner na de eerste keer opstarten een foutmelding, maar trek je daar niets van aan en start de roomplanner even opnieuw.

In het meest gunstige geval heb je de tekening een andere naam gegeven.
Je mag de naam van het 3DI-bestand niet veranderen. Hernoem het bestand weer naar de oude naam.
(Als je een bestand wilt hernoemen moet je de tekening in de roomplanner openen en deze opslaan met een andere naam.)

Is dat niet het geval, dan is de tekening niet goed opgeslagen of corrupt geraakt. Hoogstwaarschijnlijk is de tekening nog terug te halen.
Controleer eerst of je tekeningen automatisch worden opgeslagen: ga naar menu Opties > Automatisch opslaan.
Als de optie is aangevinkt kan je onder Backup terug zetten een goede, eerdere versie van het ontwerp openen.

Als dat ook niet het geval is doe dan het volgende:

1. Open Verkenner
2. Ga naar map C:\Users\gebruikersnaam\AppData\Roaming\Navigram\NavigramEngine\resources (vul de juiste gebruikersnaam in)
3. Zoek de juiste map
4. Controleer of zich in deze map een MOD-bestand bevindt (soms Windows Media-bestand genoemd)
5. Indien dat het geval is, controleer of het bestand groter dan 0 kB is
6. Klik dan rechts op de map en kies Kopiëren naar > Gecomprimeerde (gezipte) map
7. Toets Enter als om een naam gevraagd wordt
8. E-mail het bestand naar DiiT Studio Technical Support (edward@diitstudio.com) met als onderwerp Support: convert MOD to 3DI.
   Je krijgt dan binnen max. 5 werkdagen een mail terug met het gerepareerde bestand.
   Als je er tekst bij wil schrijven, doe dat dan in het Engels.
9. Sla dat bestand op in C:\mynavigram\pack

Als er geen MOD-bestand is, controleer het 3DI-bestand:

1. Open Verkenner
2. Ga naar map C:\mynavigram\pack of (indien je Project Management aan hebt staan) C:\mynavigram\projects\mapnaam
3. Zoek het desbetreffende 3DI-bestand

Indien dit bestand 0 kB groot is, is het bestand corrupt

Als dit gebeurt bij het starten van DiiT Roomplanner (dus niet bij het openen van een tekening), sluit dan de roomplanner en start deze opnieuw.
Blijft het logo nog steeds draaien, controleer dan of de Navigram ActiveX plug-in goed is geïnstalleerd:

1. Open Internet Explorer
2. Plak de volgende URL in de adresbalk:
   http://www.navigram.nl/engine/v1171/installnavigram.html
3. Volg de stappen en wacht tot je een ronddraaiend blokje ziet
4. Sluit Internet Explorer
5. Start de roomplanner opnieuw op

Een enkele keer moet je de computer opnieuw starten.

Volg stap 1 t/m 6 in het volgende item ("Er zit een gat in de muur").

Sluit de roomplanner af, start deze opnieuw en open de tekening opnieuw.
Als dat het probleem niet oplost, doe dan het volgende:

1. Kies een 3D-standpunt (bv. Overzicht)
2. Selecteer een (binnen)muur.
3. Klik bij de eigenschappen van de muur de optie Etagehoogte aan
4. Kies een andere waarde
5. Klik weer een (binnen)muur aan zodat de verandering zichtbaar wordt
6. Kies weer de gewenste etagehoogte en klik wederom een muur om de verandering door te voeren

Als dat niet werkt, en je bent nog niet ver met het maken van de tekening, maak deze dan opnieuw.

Als dat geen optie is, sleep dan een losse muur in de tekening (ga links in het scherm naar Algemeen > Gebouw > Bouwen > Binnen) en plaats deze voor de muur met het gat.

(Let op: lees ook het volgende item. Je kan deze twee problemen verwisselen.)

Helaas heb je een fout gemaakt bij het opbouwen van de kamer: je hebt een ongewenste hoek verwijderd door de muren parallel tegen elkaar te slepen i.p.v. de muren van de hoek te verwijderen.
(Een ongewenste hoek weghalen: verwijder de twee muren die de hoek vormen. Muur verwijderen: sleep in 2D de cursor over de muur, beweeg de cursor over het kruisje in het midden van de witte balk en klik erop.)

Als je nog niet ver bent met het maken van de tekening, maak deze dan opnieuw.

Als dat geen optie is, zoek dan naar twee paralelle aansluitende muren (die samen eigenlijk één muur zouden moeten zijn) en verwijder de muur rechts van de eerste (met de klok mee gerekend).
Vaak is dit ingewikkeld als je al ver met het ontwerp bent en een inrichting hebt, dus hou daar in het vervolg rekening mee.

(Let op: lees ook het vorige item. Je kan deze twee problemen verwisselen.)

Een enkele keer kan dit gebeuren als je net een tekening opent.

Dit is eenvoudig op te lossen:

1. Ga in 2D staan
2. Sleep een (binnen)muur opzij en laat deze los
3. Nu zie je de vloer weer
4. Sleep nu de muur weer terug naar de gewenste locatie

Soms zie je bij de tweede stap delen van het interieur mee verplaatsen. Zet deze niet terug, want in stap 4 komen deze weer op hun juiste plek te staan.

Je hebt dan geen internetverbinding of je hebt stap 3 van de installatie niet uitgevoerd.

Het kan ook zijn dat je geen installatierechten hebt.
Sluit dan de roomplanner en start deze als volgt opnieuw: klik met je rechtermuisknop op de link naar de roomplanner (staat op je bureaublad) en kies Als administrator uitvoeren.
Als dat niet lukt vraag dan je systeembeheerder dit voor je te doen.

In een enkel geval werkt je anti-virus-programma tegen. Zet deze dan tijdelijk uit.

Sluit de roomplanner na het maken van elke hoge-resolutie-afbeelding en start deze weer op voor de volgende.

Een snelle, eenvoudige oplossing is om de schaduwen tijdens het maken van het ontwerp uit te zetten: ga naar menu Opties > Schaduw > Schaduw uit.
Gebruik de andere instellingen als je het ontwerp presenteert aan de klant.

Hoe meer meubelen er in de tekening staan, hoe meer werk het de computer kost om vloeiend door het interieur te bewegen.
De enige echte oplossing hiervoor is een snellere processor.

Het kan ook zijn dat je veel eigen afbeeldingen gebruikt. Deze zijn tegenwoordig vaak erg groot.
Pas dit aan door de foto te openen in een fotobewerkingsprogramma en de grootte kleiner te schalen. Schaal de grootste maat naar maximaal 1024 pixels, dat is in de meeste gevallen genoeg.

Ga naar menu Opties > Perspectief en klik achtereenvolgens Orthogonaal en Perspectief.

Je kan dezelfde licentie gebruiken op de nieuwe computer, mits je die op de oude computer verwijdert!
(Voor elke computer waarop je de roomplanner wilt installeren moet je een licentie aanschaffen.)

Volg nu de stappen 1 t/m 7 van item De roomplanner werkt niet goed.

Als je DiiT Roomplanner wil verwijderen of er wordt geadviseerd de roomplanner opnieuw te installeren, dan moet u de volgende stappen uitvoeren.

Internet Explorer

1. Open de Internet Explorer
2. Ga naar menu Extra > Invoegtoepassingen beheren
3. Selecteer (bij Filteren op:) Alle invoegtoepassingen
4. Selecteer Navigram Control en klik op Uitschakelen
5. Sluit Internet Explorer

DiiT Roomplanner verwijderen

1. Klik de Windows-Startknop
2. Klik instellingen
3. Klik op het Apps-pictogram
4. Selecteer in de Apps en onderdelen-lijst alle items met de naam DiiT Roomplanner
5. Doe dit eveneens voor alle items met de naam Navigram
6. Sluit het venster

Navigram Engine verwijderen

1. Klik met de rechtermuisknop op de Windows-Startknop en kies Uitvoeren
2. Kopiëer de volgende regel:
   regsvr32 /u "C:\Program Files (x86)\Navigram\NavigramEngine\navigram.ocx"
3. Plak deze in de invoer en klik op OK
4. Klik op OK

Mappen verwijderen

1. Open Verkenner (Windows-toets + E)
2. Verwijder de map C:\Users\gebruikersnaam\AppData\Roaming\ (vul je eigen gebruikersnaam in)
3. Verwijder de map C:\mynavigram
4. Verwijder de map C:\Program Files (x86)\DiiT Studio als deze nog bestaat
5. Verwijder de map C:\Program Files (x86)\Navigram als deze nog bestaat
6. Sluit het venster

Start de computer opnieuw.

Je computer dient minimaal te voldoen aan de volgende specificaties:

• Windows 10
• Internet Explorer 11
• Intel Core i7 processor
• 8 GB geheugen
• NVIDIA GeForce GTX videokaart in de 700 serie (of vergelijkbaar, zoals AMD Radeon)

NVIDIA Quadro videokaarten worden niet ondersteund.

Intel Graphics chips worden niet ondersteund.

Indien u een laptop kiest, zorg dan dat ingesteld kan worden dat de losse NVIDIA of AMD videokaart wordt gebruikt voor Internet Explorer.